Ako imaš nedoumicu ili ti je potrebna pomoć, ovde možeš potražiti odgovore na najčešće postavljena pitanja ili nam piši
na mojdnevnik.podrska@gmail.com ili na Viber +381641826393.

Na koji način mogu da izvršim plaćanje?

Proizvode koje poručiš putem naše web prodavnice možeš da platiš na tri načina:

• Pouzećem gotovinski u trenutku isporuke – Plaćanje porudžbine se vrši isključivo u gotovom novcu u dinarima na ruke kuriru koji ti donosi pošiljku.
• Uplatnicom u pošti, banci, putem e-bankinga – Plaćanje porudžbine i pratećih poštanskih troškova se vrši pre
• slanja porućenog paketa, a isporuku vršimo nakon evidentirane uplate. Kako bi ubrzali proces, dokaz o uplati
• možeš poslati na adresu mojdnevnik.podrska@gmail.com ili na Viber +381641826393.
• Virmanom ukoliko je u pitanju pravno lice.

Koji je rok za dostavu porudžbine?

Nakon poručivanja, tvoja porudžbina se obrađuje i na tvoju mail adresu stiže obaveštenje o statusu porudžbine. Period obrade porudžbine je najčešće u roku od par sati, a u svakom slučaju kraći od 24 sata.

Sve porudžbine koje su izvršene do 7 časova svakog radnog dana, šalju se istog dana Post Express-om, a isporuka se vrši najčešće narednog dana za sva veća mesta u Republici Srbiji, odnosno u roku od par dana u manja, seoska mesta.

Porudžbine izvršene u toku vikenda, šalju se u ponedeljak.
Navedeni rokovi isporuke se odnose na teritoriju Republike Srbije, dok u slučaju porudžbina za inostranstvo, najbolje je da nam se javiš na adresu mojdnevnik.podrska@gmail.com ili na Viber +381641826393 kako bismo dogovorili sve detalje kupovine.

Da li mogu da poručim na adresu koja je van Srbije?

Naravno, s tim što je u tom slučaju najbolje da nam se javiš na adresu mojdnevnik.podrska@gmail.com ili na Viber +381641826393 kako bismo dogovorili sve detalje kupovine.

Koja je cena dostave?

Troškovi isporuke su određeni cenovnikom Post Express-a i podložni su promenama. Trenutno je za najveći broj pošiljakacena poštarine 315 dinara.

Želim da odustanem od kupovine, kako mogu to da učinim?

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. U tom slučaju najbolje da nam se javiš na adresu mojdnevnik.podrska@gmail.com ili na Viber +381641826393 kako bismo se dogovorili.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac (potrošač) ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Želim da zamenim proizvod, kako mogu to da učinim?

Ukoliko si nakon prijema pošiljke odlučila da želiš da ga zameniš za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molim te da nam pošalješ e-mail na mojdnevnik.podrska@gmail.com ili nas kontaktiraj na Viber +381641826393.

Troškove poštarine snosi kupac prilikom zamene proizvoda snosi kupac i to plaćanjem gotovinom kuriru kada bude preuzimao robu za zamenu.

Čim proizvod koji želiš da zameniš stigne do nas, vrši se provera artikla da li je poslat u adekvatnom stanju i automatski se šalje zamenski proizvod. Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je korišćen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom i neotvaranom pakavanju.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa nama, nije moguće samoinicijativno menjati za drugi artikal ili slati na adrese koje su navedene na fiskalnom isečku ili adresnici.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je oštećen, korišćen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju.

Rok za zamenu proizvoda je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznos poštarine.

Da li je bezbedno da ostavljam svoje lične podatke?

Na našoj je tvoja privatnost zagarantovana. Podatke koje uzimamo od, neophodni su nam za dostavu poručene robe (ime, prezime, telefon, email adresa i adresa dostave), komunikaciju sa tobom, kao i u svrhe tehničke administracije web sajta. Tvoje podatke ćemo isključivo u te svrhe koristiti.
Uz pomoć navedenih podataka možemo isporučiti željenu robu, kao i obaveštavati klijente o trenutnom statusu narudžbe. Prikupljamo samo najneophodnije podatke o kupcima koji su neophodni za poslovanje i informisanje kupaca.

Obavezujemo se da prikupljene podatke nećemo koristiti u druge svrhe, niti ih prosleđivati trećim licima.

Šta se dešava ukoliko nisam na adresi u trenutku isporuke?

Ukoliko se ne nalaziš na adresi prilikom dolaska kurina, on je u obavezi da ti dostavi obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja. Nakon toga imaš mogućnost da svoju pošiljku prezmeš u pošti u narednih 20 radnih dana, ukoliko to ne učiniš pošiljka se vraća nama.